Customer Centric

Customer Centric: O que é? E quais os seus 3 pilares

Definir o Customer Centric (Organização Centrada no Cliente) seria um tanto quanto redundante diante de uma terminologia tão direta como esta. Portanto achei interessante trazer também algumas terminologias não centradas no cliente e assim enfatizamos as diferenças entre elas:   Customer Centric (Centrada no Cliente): A organização Centrada no Cliente coloca as Necessidades do Cliente […]