Plataforma completa para gestão da experiência do cliente e do paciente
Gestão integrada da experiência de clientes e pacientes em todos os pontos de contato. Conecte feedbacks físicos e digitais e transforme opiniões reais em ações que elevam produtos e processos.
Marcas impactadas pela SoluCX
Todos os Dados. Uma só visão.
Consolide feedbacks solicitados e não solicitados em um único local
Simples & Eficaz
Soluções para todas as fases da gestão da experiência do cliente e do paciente
Da coleta de feedbacks à geração de insights e ações estratégicas. Transforme dados em decisões que impulsionam resultados e aceleram o crescimento do seu negócio.
Disparo
Dispare suas pesquisas em todos os canais e alcance seu público onde ele estiver.
Envie suas pesquisas por e-mail sem pagar por disparo.
SMS
Envie pesquisas por SMS usando webhooks ou links personalizados e alcance seus clientes em qualquer lugar.
Widgets
Colete insights diretamente em suas páginas digitais com widgets integrados e de fácil personalização
Totens, QR Codes e NFC
Obtenha feedbacks em tempo real nos pontos de contato físicos da jornada do cliente
In-app e SDK
Integre pesquisas em aplicativos flutter de forma simples, garantindo feedback contínuo e sem atritos.
Utilize o canal que mais engaja. Com o WhatsApp Flows, seu cliente responde sem sair do aplicativo.
Gestão de disparo
Aplique regras avançadas de envio com controle de quarentena, antifraude e listas de bloqueio automáticas.
Régua de disparo multicanal
Orquestre seus envios em vários canais, definindo regras inteligentes de prioridade e lembrete.
Coleta
Consolide feedbacks solicitados e não solicitados em uma única plataforma.
Fontes de Dados
Centralize a voz do cliente, onde quer que ela esteja. incluindo Reclame Aqui, Google Business, atendimento, aplicativos, SAC, Helpdesk e muito mais.
Metodologias
Aplique as principais metodologias no momento certo de cada ponto da jornada e obtenha medições precisas de satisfação (NPS, CSAT, CES, Magnet, HCAHPS, etc).
Formulários inteligentes
Faça avaliações em menos de 15 segundos, aumente o engajamento e gere insights valiosos usando perguntas simples e objetivas.
Formulários flexíveis
Personalize suas pesquisas com múltiplas perguntas, condicionais, design customizado e metodologias variadas para respostas mais profundas.
Likes e dislikes
Capture os reais motivadores e sub-motivadores de satisfação e insatisfação com agilidade. Substitua formulários longos por interações rápidas e inteligentes.
Calculadora de Budget
Defina limites de respostas conforme seu orçamento e tenha total previsibilidade dos custos de coleta.
Clusterização
Agrupe e organize seus dados de forma inteligente para ter uma visão completa e estruturada da experiência do cliente.
Agrupamentos
Automatize a organização de clientes, unidades ou respostas com base em critérios estratégicos, facilitando análises segmentadas, priorização e decisões direcionadas.
Hierarquia
Organize seus dados em níveis como rede, região, loja ou colaborador e tenha uma visão personalizada alinhada à governança e à operação.
Relatórios Consolidados
Visualize relatórios completos e centralizados, customizados por área, canal ou período, otimizando gestão, comparações e decisões.
Extrato de Avaliações
Analise cada feedback individual rapidamente com filtros avançados e clusters, garantindo respostas ágeis e decisões precisas.
Criação de Jornadas
Crie jornadas personalizadas com base em segmentos e clusters, acompanhe a experiência do cliente em cada etapa e antecipe oportunidades de melhoria contínua.
Insights
Transforme dados em insights acionáveis usando recursos visuais e automações que revelam oportunidades reais de ação.
Dashboards inteligentes
Visualize indicadores-chave em tempo real com dashboards personalizáveis e destaque o que realmente importa para sua operação.
Widgets com IA
Analise padrões, sentimentos e tendências automaticamente, obtendo insights preditivos e contextualizados.
Tag Sense
Deixe a IA identificar motivos e sentimentos nos feedbacks e gerar tags inteligentes sem trabalho manual.
Assistente de CX
Aproveite a inteligência artificial especializada em CX para interpretar dados, sugerir melhorias e indicar prioridades de ação.
Ação
Transforme insights em resultados concretos aplicando fluxos de correção, engajamento e melhoria contínua.
Inner Looping
Atue rapidamente sobre feedbacks individuais usando ferramentas de gestão de tratativas e automações que aumentam a eficiência do time e aceleram o fechamento de ciclos com o cliente.
SoluCX Desk
Use IA para direcionar feedbacks e insights a fluxos automáticos, definir responsáveis e gerar melhorias reais e mensuráveis.
Outer Looping
Crie planos de ação estratégicos a partir de padrões recorrentes de feedbacks, impulsionando transformações organizacionais de maior impacto.
Compartilhamento de Dashs
Distribua painéis de resultados e insights acionáveis com times e lideranças, acelerando melhorias em produtos e processos.
Disparo
Envie suas pesquisas por e-mail sem pagar por disparo.
SMS
Envie pesquisas por SMS usando webhooks ou links personalizados e alcance seus clientes em qualquer lugar.
Utilize o canal que mais engaja. Com o WhatsApp Flows, seu cliente responde sem sair do aplicativo.
Widgets
Colete insights diretamente em suas páginas digitais com widgets integrados e de fácil personalização.
Totens , QR Codes e NFC
Obtenha feedbacks em tempo real nos pontos de contato físicos da jornada do cliente
In-app e SDK
Integre pesquisas em aplicativos flutter de forma simples, garantindo feedback contínuo e sem atritos.
Gestão de disparos
Aplique regras avançadas de envio com controle de quarentena, antifraude e listas de bloqueio automáticas.
Régua de disparo multicanal
Orquestre seus envios em vários canais, definindo regras inteligentes de prioridade e lembrete.
Fonte de Dados
Centralize a voz do cliente, onde quer que ela esteja. incluindo Reclame Aqui, Google Business, atendimento, aplicativos, SAC, Helpdesk e muito mais.
Metodologias
Aplique as principais metodologias no momento certo de cada ponto da jornada e obtenha medições precisas de satisfação (NPS, CSAT, CES, Magnet, HCAHPS, etc)
Formulários flexíveis
Personalize suas pesquisas com múltiplas perguntas, condicionais, design customizado e metodologias variadas para respostas mais profundas.
Formulários inteligentes
Faça avaliações em menos de 15 segundos, aumente o engajamento e gere insights valiosos usando perguntas simples e objetivas.
Likes & Dislikes
Capture os reais motivadores e sub-motivadores de satisfação e insatisfação com agilidade. Substitua formulários longos por interações rápidas e inteligentes.
Calculadora de Budget
Defina limites de respostas conforme seu orçamento e tenha total previsibilidade dos custos de coleta.
Clusterização
Agrupe e organize seus dados de forma inteligente para ter uma visão completa e estruturada da experiência do cliente.
Agrupamentos
Automatize a organização de clientes, unidades ou respostas com base em critérios estratégicos, facilitando análises segmentadas, priorização e decisões direcionadas.
Hierarquia
Organize seus dados em níveis como rede, região, loja ou colaborador e tenha uma visão personalizada alinhada à governança e à operação.
Relatórios Consolidados
Visualize relatórios completos e centralizados, customizados por área, canal ou período, otimizando gestão, comparações e decisões.
Extrato de Avaliações
Analise cada feedback individual rapidamente com filtros avançados e clusters, garantindo respostas ágeis e decisões precisas.
Criação de Jornadas
Crie jornadas personalizadas com base em segmentos e clusters, acompanhe a experiência do cliente em cada etapa e antecipe oportunidades de melhoria contínua.
Insights
Transforme dados em insights acionáveis usando recursos visuais e automações que revelam oportunidades reais de ação.
Dashboards inteligentes
Visualize indicadores-chave em tempo real com dashboards personalizáveis e destaque o que realmente importa para sua operação.
Widgets com IA
Analise padrões, sentimentos e tendências automaticamente, obtendo insights preditivos e contextualizados.
Análise de Comentários
Deixe a IA identificar motivos e sentimentos nos feedbacks e gerar tags inteligentes sem trabalho manual.
Assistente de CX
Aproveite a inteligência artificial especializada em CX para interpretar dados, sugerir melhorias e indicar prioridades de ação.
Ação
Transforme insights em resultados concretos aplicando fluxos de correção, engajamento e melhoria contínua.
Inner Looping
Atue rapidamente sobre feedbacks individuais usando ferramentas de gestão de tratativas e automações que aumentam a eficiência do time e aceleram o fechamento de ciclos com o cliente.
SoluCX Desk
Use IA para direcionar feedbacks e insights a fluxos automáticos, definir responsáveis e gerar melhorias reais e mensuráveis.
Outer Looping
Crie planos de ação estratégicos a partir de padrões recorrentes de feedbacks, impulsionando transformações organizacionais de maior impacto.
Compartilhamento de Dashs
Distribua painéis de resultados e insights acionáveis com times e lideranças, acelerando melhorias em produtos e processos.
Conecte suas principais ferramentas com a SoluCX
Conheça todas as nossas soluções
Amplie sua visão sobre colaboradores, clientes e mercado
Mapeie a experiência do colaborador, realize pesquisas de mercado, avalie sua performance frente à concorrência e destaque sua marca com o selo “O Cliente Recomenda”.
Faça a gestão completa da experiência do colaborador
- Pesquisas de clima
- Relatórios e people Analytics
- Apoio operacional e consultivo
Mapeie tendências e oportunidades de mercado, marcas e personas
- Tenha acesso a um painel com mais de 1 Milhão de consumidores brasileiros
- Ouça e mapeie o mercado fora da sua base
- Compare forças e fraquezas frente ao seus concorrentes
Transforme sua reputação em um diferencial competitivo
- Comprove que sua marca entrega uma boa experiencia
- Reforce a confiança e credibilidade do seu negócio
Exame Negócios em expansão
Empresas brasileiras que mais cresceram no ano de 2022.
Certificação ISO/IEC 27001
Segurança da Informação, cibernética e proteção à privacidade.
Prêmio Conarec
Solução NPS, Software de Feedback/Opinião do cliente 2022 e 2024.
100 Open Startups
Customer Service em 2023 e 2024.
Prêmio Consumidor Moderno
Excelência em serviços ao cliente.
Comece já!
Solicite uma cotação
Preencha o formulário e, em instantes, um de nossos especialistas entrará em contato para entender sua necessidade de forma personalizada.