Como definir metas de NPS

Como definir metas de NPS (Net Promoter Score)?

Metodologia tradicional para obtenção de feedback e para avaliar o grau de lealdade dos clientes, o NPS é uma aliado importante para aprimorar o relacionamento com o consumidor, mas não trará resultados satisfatórios se não for aplicado de maneira eficiente. Por isso, é importante estar atento às melhores maneiras de definir metas de NPS, adotando […]