Perspectivas econômicas brasileiras, hábitos da geração Z, inovação, tecnologia, diversidade, a importância das pessoas e as relações entre Estados Unidos e China são alguns dos debates que movimentam o varejo nacional com o Retail Trends – Pós NRF, evento que terá sete edições em capitais brasileiras em 2019. As primeiras cidades a receberem a iniciativa […]
Investir em maneiras de satisfazer os clientes é uma modo eficaz de obter resultados financeiros e aumentar o valor de mercado de uma empresa? Customer Experience e Bolsa de Valores dialogam? A questão é pertinente no varejo e já é objeto de estudos de especialistas em finanças e marketing. Uma das pesquisas mais abrangentes sobre […]
Três gigantes do varejo brasileiro integram o ranking dos 250 maiores varejistas do mundo, elaborado pela consultoria Deloitte. Lojas Americanas (178º), RaiaDrogasil (223º) e Magazine Luiza (249º) aparecem na 22ª edição do estudo, divulgado na semana passada. Apesar de estarem em posições modestas, é a primeira vez que três empresas brasileiras aparecem no ranking. Gigantes […]
Já conhece o Guia do Customer Experience da SoluCX? O blog da SoluCX está compilando uma série de conteúdos especiais sobre o tema. Hoje, vamos falar sobre empresas de sucesso que utilizam o conceito na jornada de compra dos seus clientes. Guia do Customer Experience: Você também pode acessar os outros capítulos: Guia do Customer […]
