O Blog SoluCX conversou com Marcos Luppe, coordenador do MBA em Varejo e Mercado de Consumo da USP/Esalq e membro do CEPEV (Centro de Estudos e Pesquisas do Varejo), para abordar a maneira como o ambiente acadêmico enxerga o varejo e os desafios do setor. Cada vez mais dinâmicas, as mudanças no varejo transformaram também […]
A busca por experiências de compra prazerosas para o cliente e com bom retorno para o varejista colocou em destaque o termo “no friction”, que há alguns anos é citado entre as tendências do setor. O objetivo é criar uma jornada de compra sem atrito, ou sem fricção (na tradução da expressão em inglês). E […]
O m-commerce (mobile commerce) já responde por mais de 1/3 dos pedidos online no Brasil. Isso mesmo, as compras por smartphones crescem rapidamente e dobraram em dois anos, trazendo novos consumidores para o mercado. A modalidade de compra é uma das responsáveis pelo crescimento de 12% registrado pelo comércio eletrônico em 2018. O setor faturou […]
Qual é o segredo do sucesso para o varejo atual? O omnichannel é viável para todas as empresas? Como melhorar o relacionamento com os consumidores? Com uma rica carreira lidando com empresas do segmento, o consultor Edmour Saiani indica algumas respostas para essas questões e aponta caminhos para os varejistas se adequarem às novas relações […]
